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这俩什么时候成的仇人？

斑马 油炸绿番茄 2024-04-18
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有个卖家纺的某宝卖家发帖说自己被恶意下单了。

对方分了两个账号，总共下单了12套床品。前脚下单后脚就催促他发货，结果他一发出去，对方秒申请退款。
卖家一直试图联系买家，对方完全不回复，留的地址也是假的。

这个买家——确切说是专门敲竹杠的人，ta的套路很简单，专挑承诺48小时内发货的店铺下单，某宝某夕夕都有延迟发货的赔偿机制，他们就盯着那个赔偿金。

真延迟发货赔偿是应该的，有赞虽然没有延迟发货的赔偿机制，但去年十月那次珑骧包延发我们都主动掏腰包赔的，因为觉得很对不起人家。
而像某宝这种大批量下单，就赌你不发货好拿赔付金这种行为就很恶心了，说难听点，跟诈骗没区别。

卖家怎么都是死路，发了，赔一大笔运费，不发，被投诉又扣一大笔保证金，时间长了就是恶性循环。以前他们看到大单可能兴奋地睡不着觉，现在看到大单，第一反应就是对方是不是来碰瓷的，愁都愁死了。
这些人还专门找那种半死不活的小店下手，下单前先问话，看没人回就批量下单，坐等你看不见不发货，他就可以投诉拿钱。

万一你真发出来了，他们也不怕，反手一个仅退款，没任何损失，但是你截停快递就是双倍运费。以这个卖家来说，12套床品光运费就一百多。

碰瓷党的路数五花八门，还有的故意等快递物流到了自己的网点附近再点退货，你慢一步确认ta就撒泼打滚闹，其实就赌你截不了快递。

我自己的电商就遇到过，有个人下单了几盒意面，那个品退货率低到可以忽略不计，但是她要退，而且非常着急，我们就同意了，物流后来没截住，损失我们自己背了。

隔了一个来月她又下单，还是同样的配方，物流已经到了她的网点待派送，她说自己又没收到货，凭什么不能退？
还有的嚷嚷着要退货，但是装傻卖呆故意点仅退款，就赌你是不是手滑选了同意。

每次小客服来跟我说的时候我都觉得好可笑，不知道他们花这么多时间精力就为占这点小便宜到底能图到啥。
我是肯定不敢做某宝和某多多的，如今店铺也就是靠着读者支持，要不是绝大部分读者都是素质高的，摊上网上那些卖家的情况，物质损失是小，我怕挣那三瓜俩枣不够买药的。

有个人说他一个朋友学佛的，平时特别淡泊一个人，前妻给自己扣了绿油油一顶大帽子，卷了一大半财产走，他都能微笑祝福。结果做某夕夕半年，整个人就癫了，驱车大半天跑到买家楼下跟对方激情对线。

道高一尺魔高一丈，商家现在就是想着法跟买家斗心眼。

以前哪个商家要是接到大单兴奋得睡不着觉，现在只要是陌生的大订单，他们愁都愁死了，先怀疑对方是来碰瓷的。

评论区很多有经验的同行给帖子里那个卖家出主意，说下次再遇到大订单先发个空包裹出来，对方要是立即退货，自己就赔几块钱运费，也没太大损失。要是收到货找来，再道歉补发。

还有那些到点因为各种原因发不出货又怕罚款的卖家，也先给客户发个空包裹出来。

问题是这样非常影响那些真心实意下单的买家体验，人家等了半天，可能还是急用的，结果就收到过空包裹，什么心情？况且这个人可能还是你未来一个稳定的大客户。

通情达理的，让你补发就算了。遇到不好说话的，分分钟投诉你虚假发货，还是得赔，而且可能赔得更多。
我之前收到过一次空包裹，也不能说是空的吧，我买了几样首饰，他们寄来个轻飘飘连两毛钱都不值的金属环，附了个备注，大意是东西没做出来，我可以申请退款或者等他们做出来再给我发，指环是送我的礼品。

看得我又好气又好笑：我要这破烂干嘛？

因为怕罚款，他们宁愿搭几块钱邮费和精力给买家发空包裹，倒有点苛政猛于虎那意思了。

还有的买家，官方旗舰店下单收到的却是被穿过用过的或者明显被掉包的东西，显然是上个白嫖党的退货。对方为了骗退货，连配重都给你做一样的，仓库不检查就发出来，到了下一任买家手里根本说不清。
所以现在有经验的卖家和买家，都学会了录发货和开箱视频。

各种赔偿机制的出发点是好的，但人性之恶全被激发出来了，当买家和卖家成仇人，互相把对方当骗子来提防的时候，从中稳赚不赔的只有这些电商平台。

以运费险来说，即便是明面上写着平台赠送的运费险，实际上也要从商家钱里扣。退货他们也要收服务费，赔偿更是直接扣你的保证金。
像前几天我在某夕夕买了束油画牡丹，刚来的时候花杆软趴趴，看着不大行，我就问是啥情况，卖家态度挺好的，一直跟我保证肯定能开。
中间拼多多自动弹出退款选项，我没选，抱着将信将疑的态度跟对方说观察两天看看。

没想到过了两天花真的都开了，而且开得特别好，我很惊喜，就想着等这次的花开败后再接着回购，结果晚上莫名其妙收到平台发的补偿券。
平台要是自己出钱送促销券我当然欢迎，但是这种补偿都是从卖家身上扣出来的，完全是慷他人之慨啊。

二十块的花再刨除运费，一共也没多少钱，还要扣钱，再遇到直接“仅退款”的，还得倒贴，让小商家怎么生存？

关键是人家啥也没做错啊。作为一个买家，我都替卖家心疼了。

很多人喜欢去拼夕夕的重要原因是平台一言不合就仅退款，对于买家来说，体验确实很好。对于那些制假售假卖劣质产品甚至有害产品的卖家，申请仅退款防止这些商品二次销售的操作是对自己和他人的保护，也是对他们的有效惩罚。

但是大部分卖家也都是本分经营的，却被白嫖党利用“仅退款”的机制赔得血本无归。有个某夕夕卖家被同行组织批量下单，恶意退款五百多万，平台光服务费就从中收了三万多。

对，你没看错，你白赔上了货，还要给平台“服务费”。
所以他们当然鼓励买家仅退款，但是当你真的不恰当使用“仅退款”获取利益，被卖家愤而起诉时，他们会第一个撇清责任，把你的信息披露，说这完全是你自己的个人行为。你被判赔货款和巨额律师费，也跟他们没关系。
白嫖党的存在成为卖家不能承受的隐性成本，最后他们只能通过涨价、设置各种不合理的机制来约束买家，对一些白嫖党扎堆的小区和城市，有些卖家甚至直接设置了拉黑不发货，最后承担代价的是那些真的要买东西的普通买家。

然而这些“零元购买家”真的赚了吗？看起来，好像占了那么点蝇头小利的便宜，实际上，人生的路只会越来越难走。
退货率一旦超过某个数值，很多卖家压根就不会给你发货。

平台如果检索到你的行为有问题，会直接给你封号。

卖家如果起诉你，会面临巨额索赔。

你的朋友同事知道你的行为，会默默远离你。

我强烈建议以后考公考编，把网购信用记录也纳入考核。一个人如果连几十块的小便宜都要贪，一旦掌握了权利那简直不敢想象。

如果一个人把心思都放在钻营小便宜上，ta这辈子可能都发不了什么大财。

天下没有免费的午餐，最便宜的东西永远是最贵的。


·往期回顾油炸绿番茄


  丢了一只金耳钉

  到底什么人在共情冷

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