CEO开药方｜请收！防疫生产两不误的复工处方！

随着复工逐渐展开，工作场所和商务差旅中的疫情防控成为以企业为责任主体的重点工作。尽管不少企业都采取了严格措施，仍有必要强调严谨严格不可松懈。在与一些企业领导和智库交流的基础上，参照国际SOS组织近日召集的企业负责人就复工和防控专题的线上研讨会以及问题解答，梳理和总结了以下要点。其中有些我们已经落实执行了，有些仍不失为有用的参照和提醒。

No.1

形势判断

湖北省以外地区新增案例下降、疑似病例下降。

全国范围治愈率上升。

隔离对抑制疫情正在发挥作用。

疫情向变缓趋势转变。

No.2

总体原则指引

疫情最终消除仍取决于传播速度的控制与治愈能力的提升二者综合作用。

发达地区医疗能力相对强，但人流量大、集中，仍不可掉以轻心。

目前疫情趋缓，但复工带来新的风险。复工持续人流量增加可能带来潜在的疫情小高峰风险。

隔离仍是现阶段防控有效性的主要措施。

当前为疫情防控的关键期，企业是责任主体，要严格按当地政府要求做扎实。

No.3

居家及作业现场员工指引

复工后企业及办公室人员应当注意遵守所在地政府监管的要求细则；发现问题应当主动申报、联系政府和疾控中心及社区，按着指定要求就近就医。

工作场所应当实行体温筛查，如有症状立即联系政府、社区、疾控中心。

PPE中加强口罩等个人防护用品及措施。

合理清洁、消毒和使用空调，杜绝通风带来的二次污染。

口罩备存1个月的量并有专用的回收。

办公大楼里出现确诊病例时，第一时间通知政府、疾控中心、小区。保持冷静，确保个人防护措施就位、就地等待专业人员到场进行检测、评估、消毒，按着专业人员的指引有序行动。

员工所在小区出现疫情时，应当听从专业机构对“交叉轨迹”的判断，听从当地政府、社区和疾控中心的安排。

在家远程办公存在一定风险。企业应当注意适应性、保密性、超时工作等方面的法律和政策方面的隐患，也要从“平等、包容、多元”角度策略性地处理好、安排好。企业应当就在家办公制定实用的政策，以及确保技术使用的安全性、保密性、隐私性，应当对员工进行远程办公所涉及的政策、技术、作业流程和技能的全面培训（IT、法务、部门应当充分合作）。

在家或在岗员工有非CODIV-19病状时，可以就诊，但建议事先与医院沟通，安排预约门诊，减少在医院停留时间，并确保戴好个人防护用具。应当帮助员工排除恐慌情绪，安排专门人员进行沟通疏导。

对员工做好心理辅导，这是大多数企业负责人当前普遍关注的挑战，很多企业领导询问这方面的方法和指导意见。可以采用分人群（感染、隔离、未感染）、按需求分类的方法，来设计辅导方案，并在此当中，考虑到他们的家人。确保建立起通畅的倾诉渠道，充分考虑到他们的内心活动，提供给他们可靠的信息、加强对疫情的认知、防护措施的使用等。

作业现场的员工就餐问题，需要引起充分的重视。可以实施：①评估本单位就餐条件（如安全距离，通常1.5米以上间隔）；②用餐区域通风是否良好；③餐具消毒、表面清洁；④餐食供应商消毒与防控；⑤口罩使用（摘、戴）的培训到位。在此基础上，再来决定是否集体用餐。

No.4

一般商务差旅人员指引

湖北境内进出仍在实行严格出入控制、湖北以外地区仍在14天隔离监管（北京、哈尔滨等地仍采用“一刀切”的管控措施，对差旅目的、住所进行筛查；温州半封闭状态；浙江采取全境健康码扫描筛查，企业需让差旅人员知晓；上海等地严格对入境的外来者进行筛查）。

铁路：湖北境内103个铁路站点全关闭状态，温州铁路关闭状态。

机场：全国机场随时随地筛查，差旅人员应当动态跟踪机场与航班变化。

公路：需要采用长途公路交通的差旅人员应当尽量安排较安全的包车方式。高速公路闸口会遇到“测体温”、“询问”等监管措施，差旅人员应当有所准备。

应当尽量推迟向湖北等地出差的安排，使用在线或替代方法；但要鼓励用在线方式与客户、供应商、合作伙伴的密切沟通，维护相互理解和支持的关系，展现共度难关的积极和建设性愿望。

因业务原因必须出差的情况下，企业必须负责任地向差旅人员进行细致严谨的差旅安全教育（个人防护、遵守目的地监管、疾控中心和医疗救助信息、行程跟踪报备等）。

企业应当制定针对差旅风险的临时政策、应急预案，并有责任告知差旅人员。有必要制定公司临时的特别差旅政策。该政策应当有3个层次的递进决策阶梯：①重新考虑差旅计划，取消行程；②必须出差，则根据前一点提到的各项评估和准备工作综合考量，提供差旅指导建议、安排防控措施、备齐个人防护，给员工做好培训和指导；③应对紧急情况，即一旦不慎接触了感染，应当即刻报备、随时跟踪、实施隔离、自我监测、保护票据等。

在遇到员工申请差旅时，要慎重分析差旅的必要性、目的、行程计划以及所涉及的风险，检验是否对风险有既定的应对和化解措施。

在必须发生差旅的情形下，必须敦促员工清楚了解目的地的疫情防控和监管要求，必须提前了解临时居住地的情况、周边疫情以及相关隔离和防控措施，必须配备个人防护用品，必须建立跟踪制度、以及应急热线。

No.5

外籍员工返回工作地

疫情防控对外籍人士一视同仁，但入境后需提交入境证明，并按当地政府规定采取主动隔离。企业必须安排好跟踪、报备措施，避免不必要的法律后果。

外籍人员应尽量推迟来华安排。

外籍人员从国外来华，入境后在一些目的地（如北京）需要自行隔离14天，并必须向企业、社区报备，如果由此引发疫情，避免由于忽视和漏报引发不必要的（个人和企业）法律后果。

如果入住酒店，须按着酒店的具体防控要求行事，听从安排。

希望平稳度过关键期，尽快让复工走向恢复常态的路径，降低损失，恢复活力。

*随笔于 International SOS线上会议之后。感谢SOS和企业界朋友们的实用分享。

吕建中博士

吕建中博士是可持续商务战略和企业社会责任（CSR）的先行者和思想引领者，在该领域有丰富、系统和前瞻性理论体系及实践经验。他积极倡导可持续发展思想，带领一大批CSR经理人和公益人不断创新，为推动公益和CSR发展做出了杰出贡献。他是CSR思想实验方法论的创立者，全球报告倡议组织董事会成员、中国CSR智库副理事长、中国工经联工业企业社会责任智库专家、《南方周末》CSR研究中心专家，中国CSR百人论坛发起人、深圳智造战略咨询委员会委员、上海外商投资协会监事长、中国匠心企业家组委会常务副理事长；曾任美国商会（上海）可持续负责任商务委员会联席主席。担任天津南开大学客座教授、子牙学宫理事。

吕博士现任英国伟尔集团（The Weir Group）中国总裁。

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