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“谣言后遗症”的治与止

周欣潼 杜铠兵 重庆瞭望
2024-09-08
哪里有热点，哪里似乎就有谣言。日前，多地公安机关公布多起利用AI工具实施造谣的相关案件，引发人们对AI批量制造谣言的担忧。

近段时间以来，舆论场上“反转”频现——“网传40年最强洪峰过重庆，洪崖洞被淹”“西安交大毕业生被称为‘学术妲己’”“韦神捐千万抗洪”等一系列假新闻被辟谣，既让公众产生了不知道该相信谁的迷茫，也激起了不少人屡次被谣言愚弄的愤怒。

常言道，“造谣一张嘴，辟谣跑断腿”。一个更值得警惕的现象是，有些谣言即便被揭破，但其对事件当事人、网络环境以及社会信任产生的一系列“后遗症”却难以消弭。

谣言易破，而社会的信任危机却难以修复。当“烽火戏诸侯”“狼来了”的故事频繁上演，谁来守望公共空间的诚信与真相？在“阅后即焚”的信息爆炸时代，又该如何防治可能伤害到每一个普通人的“谣言后遗症”？

▲网传“40年最强洪峰过重庆，洪崖洞被淹”不实。/重庆辟谣  
谣言的可恶，已无需多言。然而在社交媒体时代，每个人都无可选择地置身于信息海洋。对于谣言，很多人都难以识别和规避，而谣言泛滥带来的一系列“后遗症”，更让人防不胜防。

“谣言后遗症”的产生背后，有其复杂的“致病机理”。在注意力已经成为稀缺资源的今天，谣言往往比真相更有流通性。一些博主利用了公众猎奇、从众等心理特点，有意以讹传讹、煽动情绪，只顾着自己收割流量，把互联网当作免费的捞金池，即使被辟谣“打脸”，依旧肆意妄为。而当谣言已经传了一千遍的时候，迟到的真相往往于事无补。

正如古斯塔夫·勒庞在《乌合之众》一书中写道：“在特定的某个时候，我们会忘记这些重复断言的来源，并选择相信这种断言。”在谣言强大的“传染机制”影响下，算法的精准推送将受众困在“信息茧房”里，谣言与真相的界限也因此变得模糊。

比如在此前发生的“网友编造幼师给幼儿喂避孕药”事件中，尽管造谣的犯罪嫌疑人已被刑事拘留，警方和媒体也及时澄清了事件真相，然而网民的关注热度不减反增，部分网友继续传播不实信息，甚至对警方的通报不以为意。

“谣言后遗症”之所以难防难治，在于其“症状”的隐匿性和潜伏性。

也许有人认为，谣言没有发生在自己身上，就不会有什么损失。然而，如今谣言之所以层出不穷，就在于其形成了隐性的利益机制。造谣者通过混淆视听吸引眼球，形成了“以谣生利”的产业模式，本质是通过占用社会公共资源为个人牟私利，其结果是污染了公共空间和社会生态。

人们往往认为，只要辟谣了，谣言就会消亡。事实上，谣言从产生到消亡，已经在无形中伤害了多个主体，即使最终被辟谣，其对事件的当事人、参与者还可能造成持续的、不可逆的伤害。造谣的成本之低，辟谣的成本之高，二者远远无法对等。

▲坚决遏制网络谣言。徐骏 作/新华社
谣言层出不穷，不少人深受其害，互联网时代，“谣言后遗症”的危害不容小觑：

网络戾气滋生，极易造成对普通人的“信息霸凌”。复盘近年来发生的一系列反转事件，不难发现，热点事件只要公之于网，就有可能被放大、被误解、被“审判”，造成“多数人的暴政”。

网络无界，也伤人于无形。在“粉色头发女孩遭遇网暴自杀”事件中，博主本想记录祖孙之间的温情与感动，但她的照片却被无良营销号盗用，被一些网民安上许多“莫须有”的标签，承受着一波又一波的网络暴力。

电影《让子弹飞》里剖腹自证“到底吃了几碗粉”的情节看似荒诞，却与现实中被造谣者深陷“自证陷阱”的无奈有着相似之处。当网络空间里的恶意不断膨胀，善意也就会被挤压而萎缩。

舆论失焦，导致信息场上“劣币驱逐良币”。后真相时代，一旦谣言和情绪成为“流量密码”，夹带私货、不负责任的言论占据主流，就会对公共话语和新闻价值带来挑战。当公众选择“抛开事实不谈”时，即便最终真相胜出，也是虽胜犹败。

比如，在“胖猫”事件中，部分网友更关注“胖猫”情感经历等当事人的隐私信息，对其前女友进行网络暴力，让舆论滑向对立和撕裂，占用了大量的公共资源。

当“谣言后遗症”越发普遍时，社会信任也将面临危机。“谣言后遗症”之所以比谣言本身还要可怕，就在于它消解事实，久而久之便会造成“狼来了”的信任危机。频繁的“反转”一步步蚕食了公众的耐心和信心，长此以往，公共空间的信息越丰富，公众越不知道应该相信谁。

信任永远是宝贵的社会公共资产。建立和维护信任需要大量的时间和成本，而毁掉它有时候只需要“一句谣言”。从这个意义上讲，警惕和防范“谣言后遗症”，已经成为紧迫的公共议题。

▲“不信谣，不传谣”公益广告。 /河北高邑县网信办 
法国学者卡普费雷曾指出，“谣言是最古老的大众传播媒介”。在今天，面对谣言产生的新变种和一系列“后遗症”，又该如何防、如何治？

上医治未病，对待“谣言后遗症”，首先要做到“防”字当先。真相还没有穿上鞋子，谣言就已跑遍全世界。因此，只有想办法先止住谣言，才能预防后续可能出现的一系列“后遗症”。

当下，我国高度重视网络空间治理，国家层面的“清朗”系列专项行动持续开展，给出了向网络谣言等不良风气“亮剑”的明确信号。在这个基础上，更需要各媒体平台积极承担社会责任，跳出“唯流量论”的思维，加强谣言的鉴别和筛选，优化对关键权威信息的推荐机制，让真相跑在谣言前面。

比如，重庆市委网信办推出“重庆辟谣”账号矩阵，创新打造“重庆辟谣小剧场”“大咖辟谣联盟”等特色栏目，同时联合四川有关部门打造川渝互联网联动辟谣平台，及时发布权威辟谣信息，主动回应群众关切，用权威声音有效压缩了谣言生存空间。

每一个网络空间的参与者也应意识到，谣言并非事不关己。只有不断提升自我媒介素养，保持对真相的敬畏之心，用理性对抗狂热，清醒地认识到“谣言后遗症”及其潜在威胁，才能更好地在网络空间保护自己、保护他人。

同时，要用“刮骨疗毒”的手段，斩断“以谣生利”的病根。“谣言后遗症”难以根除，就在于其背后的利益机制还在持续运转。只要造谣的收益大于其需要付出的代价，谣言就会死灰复燃。

面对不法者的贪婪，就应该使其恐惧。监管部门应高举法治利剑，坚持依法打击和综合治理相结合，积极构建事前防范、事中监督、事后追责的全流程、全覆盖、全闭环的监管体系，通过建立“黑名单”制度等有效手段，用“秩序正义”取代“江湖正义”，不给欺世盗名者任何可乘之机。

要想“谣言后遗症”不复发，辟谣就绝不应该成为谣言处理机制的终点。谣言止于真相，但群众的关切还在持续。对于遭受谣言愚弄的公众而言，对事件后续进展、造谣者的惩治、后果如何弥补等问题的追问合情合理。有关部门应建立长效工作机制，及时跟进处理并回应社会关切，才能逐渐修复公众对权威信息的信任。

反之，如果面对谣言和辟谣后的有关信息采取信息管控、屏蔽关键词等被动和粗暴的治理方式，则很有可能产生阻碍真相传播的“寒蝉效应”，也不利于营造积极活跃、清朗阳光的网络环境。

正视问题，对症施治，“谣言后遗症”并不可怕，一个更加清朗、更可信赖的网络空间值得期待。

责编丨程正龙
责校丨郑钰潇 王祥 实习生 魏子怡
审核丨刘海涛

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