京东物流客服专项招聘，“职”等你来~
近年来，市委、市政府抢抓发展数字经济的机遇，坚持把大数据产业发展作为推动高质量发展的重点方向，以建设IDC数据中心为基础，布局发展服务器制造以及数据呼叫、数据标注、数据清洗等大数据上下游产业。目前，我市已集聚了秦淮、中联、京东、国富等龙头企业，形成了围绕大数据全产业链集群式的发展格局。下一步，我市将紧紧围绕“奋斗两个五年、跨入第一方阵”目标，踔厉前行，率先蹚出转型发展新路，努力谱写大同全方位推动高质量发展新篇章。
2021年10月15日，京东物流（大同）客户服务中心揭牌仪式举行。该客户服务中心的落成，标志着我市与京东集团的合作进入了新阶段，将为我市数字经济发展注入新动力。
京东是世界500强企业，在电子商务、现代物流、数字科技等领域具有技术优势、人才优势和体系优势。京东物流客服中心的服务模式覆盖电话、网页在线、 APP 、微信、微博、网页留言、 EmaiI 及智能应答机器人，其内容主要包括订单处理、技术培训、服务咨询、处理客户投诉等。京东物流（大同）客户服务中心计划建成座席3000席，在打造优质客服体验的同时，也将为我市提供3000多个优质岗位，吸引更多人オ集聚大同、发展大同。
京东物流（大同）客户服务中心将延续传统实体企业重实业资本、重人力资源的经营发展模式，为大同稳増长·稳就业提供坚实的实体产业支撑。京东也将为每名员工提供广阔的职业发展空间和学习成长机会，吸引更多年轻人オ回乡就业创业，在“十四五”新征程上，共同把握“大同机遇”，携手并进，为大同加快培育新动能、转型发展蹚新路注入新的动力活力。
大同市就业和人才服务中心
招聘岗位
【京东物流客服顾问】
工作地点
2022年2-5月份外派宿迁、5-6月份返回大同工作，宿迁：京东客户服务中心、大同：瑞兴大厦二号商务楼
外派宿迁
工作仅3-5个月即可返回大同，报销来回路费、提供住宿（水电全免）、免费班车、额外补贴，2022年5-6月份返回大同，具体时间视京东客户服务中心建设进度
京东招聘不收取任何费用
一、招聘岗位
1
通过在线或电话的方式解答客户针对京东物流的相关问题咨询，并详细做好问题记录，最终解决客户的问题
2
将无法立即解决的问题根据相关模板记录客户反馈的问题，按照标准流程提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复
3
负责收集和整理相关建议，通过内部渠道反馈相关部门
4
提升服务能力，达成公司规定的KPI指标
5
学习了解服务知识，能够准确清晰地解答客户问题
二、任职要求
1
中专/大专以上学历，专业不限
2
口齿伶俐，普通话标准，善于沟通，有基础的应变能力，具备良好的客户服务意识与乐观心态，能够具备面对客户情绪时候的抗压能力
3
计算机中文输入40/字分钟左右，能适应轮班轮休工作制
4
会使用EXCEL，WORD等办公软件的基础操作
三、薪资福利
1、薪资标准
综合月收入3480-6000元；
试用期3个月（含2周带薪培训）综合薪资3680元（1800底薪+800元绩效（1000元绩效基数，试用期保底800元，转正后按1000元绩效基数进行考评，多劳多得）+330餐补+50元全勤+300住房补贴（如提供宿舍，则不享受）），转正后绩效基数为1000元，上不封顶，加上日常加班费，综合薪资3480-6000元；外派额外多每月500元补贴。
2、上班时间
早8点—晚10点，排8小时班次，午休1小时，月休4-6天
例如：8:00-17:00，9:00-18:00
10:00-19:00，13:00-21:00等
班次与休假提前一周告知安排
3、福利概览
1
丰富的团队建设活动的组织开展
2
免费住宿：配有空调、洗衣机、无线网络等设置，班车接送（宿迁有，大同暂无）
3
餐后福利：每天有不同类型的餐后福利发放给员工，如牛奶、水果等
4
东券：员工入职后每位员工享有600元/季度的东券
5
晋升空间：每年两次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台；
公司自2021年11月初成立以来，已入职伙伴有近30名伙伴进入储备管理、质控等其他岗位
6
缴纳五险一金：养老、医疗、失业、工伤、生育保险和住房公积金，为实习生缴纳意外险
7
爱心基金：每月从薪资中扣除1元作为爱心基金，用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助，根据实际情况资助金在1万-5万元
8
年假：入职满一年享有5天带薪年休假
9
住房补贴：员工每月享有300元住房补贴（住宿员工不享受此补贴）
10
工龄补贴：实行11111，工龄每满一年，每月增加100元工龄补贴，五年封顶，全年工资最高可额外增加6000元
11
餐补：每月享有330元餐补；
除以上薪酬福利外，公司设立多种激励方案，提升综合薪酬水平：星级客服激励（根据客服表现进行星级评定给予每月现金奖励）、新员工里程碑激励、大促激励、一线楷模奖、年终评优等。
四、报名方式
此次线上招聘活动主要通过大同市就业和人才服务中心官方微信公众号“大同就业创业”开展，求职者可通过搜索关注“大同就业创业”微信公众号或者扫描下方二维码参与线上招聘活动。
“大同就业创业”微信公众号
第一步：直接登录“大同就业创业”微信公众号；
第二步：点击“个人求职”中的“我的账户”；
第三步：点击“注册”，使用手机号码验证注册；
第四步：点击“求职登录”；
第五步：在“创建简历”页面填写真实的个人信息，点击下方“下一步”；
第六步：注册完成后，点击“找工作”，在搜索栏输入“京东物流客服“。
线上报名咨询电话：5022971 5021612
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