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Etsy和 Wish紧急召回，这一热卖产品暗藏风险

千帆 出海风向 2023-06-15


优秀的卖家，绝不在产品质量上冒险。


出品|出海风向    作者| 千帆  

儿童产品被紧急召回


又有儿童产品出事了。

近日，爱尔兰的消费者监督机构和消费者保护委员会（CCPC）对一些在电商平台上热销的儿童产品做了安全检查。结果发现，目前正在Esty、Wish等平台上销售的，包括磁性早餐烹饪套装、新生儿感官盒在内的多款产品都存在窒息风险。


从图片中可以看出，为了增强趣味性和娱乐性，这些儿童产品中往往带有不少极其容易被误吞的小零件，并且在产品的包装盒上没有醒目的安全提示。这也意味着，如果不立即做出调整，此后可能会有儿童因为误吞了这些小零件而导致窒息。


“如果您购买了其中一种产品，请立即停止使用，立即丢弃该产品并将其放在儿童接触不到的地方。”

因此，爱尔兰的消费者监督机构和消费者保护委员会针对存在安全隐患的二十多种产品发布了紧急召回通知，Etsy、Wish等平台也立即下架了相关产品，并向消费者发送了提醒邮件。

事实上，这已经不是第一次有热销的儿童产品因为存在安全风险而被电商平台紧急下架了。

正如去年7月，就有一款中国生产的儿童浴袍被美国消费者产品安全委员会控诉，他们称这款浴袍的制造标准不符合美国联邦易燃性标准，可能导致儿童烧伤。当时这款儿童浴袍在Walmart电商平台与一些独立站中都有销售，在美国消费者产品安全委员会发布召回通知后，这些平台都下架了这款商品，并联系消费者进行退款。


可以看出，近年来伴随着全球电商市场规模的不断扩大，多数消费者的安全意识也在飞速提高，多个电商市场和电商平台对于上架产品的安全和性能检查也愈发严格，尤其是安全问题频发的儿童产品，向来都是被关注的重点对象。

数据显示，2020年美国消费品安全委员会共发布了135例来自中国的产品召回通报，其中与儿童产品相关的召回通报达29例，数量位居第二。

儿童产品一直都是跨境行业比较火爆的大市场，这几年布局这一市场的卖家数量持续增长。但与此同时，由于儿童的判断、应变、自我保护能力普遍不如成人，所以布局这一品类的卖家们更要确保产品符合安全要求。

产品召回成本极高


如今随着电商平台对产品的安全质量检查愈发严格，热卖产品因为存在质量问题或是安全隐患被频频召回的现象，已经出现在包括儿童产品、母婴产品、3C产品等在内的多个领域，并且产品一旦被召回，卖家会面临很多麻烦。

例如，2016年一款已经在亚马逊平台上售出超7000件的中国生产的茶壶木质底座被认为存在安全隐患，美国消费品安全委员会发布召回通知，但由于这款产品销售数量过多，卖家需要处理大量消费者的退货退款请求，由此产生的费用也由卖家承担。


再例如，去年圣诞节大促期间，英国消费者权益组织Which对eBay、Wish、亚马逊等平台上的热销产品进行调查。结果显示，一些销量蹭蹭上涨的圣诞节彩灯质量不合格，不能达到英国对于电气设备的安全要求，消费者在使用时可能会出现漏电、短路等情况，极易引发火灾。

（塑料灯控制器损坏）

为了避免出现意外，这些质量不合格的产品被电商平台紧急下架，卖家们不仅商品被停售，而且还因此错过了旺季大促的最佳销售时期，得不偿失。

“现在卖东西都要面临各种机构的监督和审查，一旦发现问题，电商平台肯定会选择下架甚至召回商品，这时候卖家就需要联系买家进行退货退款，流程非常繁琐，而且召回成本很高。”

就像一位亚马逊卖家所感慨的那样，如今产品质量和安全问题已经成为消费者最关心的问题之一，相关机构与电商平台对于这一方面的监管和处罚力度也在加深。

（欧洲委员会产品安全法规）

在这样的背景下，跨境卖家们不能抱有侥幸心理，一定要努力提高安全意识，一方面在选品时可以积极了解不同品类需要面对的风险性，结合自身实际情况慎重做出选择，不盲目跟风，另一方面，卖家也要严格遵守电商平台的产品销售标准，不断提高产品质量，在产品上架前做好风险筛查，避免产品因不合规或质量问题被平台下架。

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