关于“金贸所工作人员霸占电脑拒给群众办证”调查处理情况的通报

2023年6月26日，“新浪海南”发布海口市市场监督管理局龙华分局金贸市场监督管理所“窗口工作人员霸占电脑拒给群众办证”的一则视频。该视频反映：该所工作人员徐某（女，公职人员）不听同事劝阻，占用前台窗口的打印工位，导致营业执照和机读档案打印业务停滞，影响现场群众办事。舆情发生后，我局高度重视，立即启动相关调查。经查，该视频反映的情况属实。

目前，我局已召开党组会议，决定将其调离工作岗位；并由局机关纪委启动调查程序，依据相关规定对涉事相关人员严肃问责。同时，我局龙华分局局长已专程向受影响的办事群众致歉，并取得谅解。

下一步，我局将深刻汲取教训，开展政务服务作风整顿，深入查纠工作人员纪律意识淡薄、服务意识不强等问题，也诚邀社会各界继续对我们的工作进行监督，共同营造海口良好的营商环境。

海口市市场监督管理局

2023年6月27日

“海南广播电视总台”微信公号截图

此前报道

工作人员霸占电脑不给群众办证？海南省市场监管局正调查

昨日，一条反映“窗口工作人员霸占电脑不给群众办证”的视频，在社交平台引起极大关注。6月27日，海口市市场监管局负责媒体对接的工作人员告诉海报新闻记者，目前省市场监管局正在关注，在等调查结果。

网友发布的视频称，在海口市市场监督管理局龙华分局金贸市场监督管理所，一名女性工作人员霸占打印机电脑的位置刷手机，声称自己要用电脑学习，但并未打开电脑。身穿黑衣的男子表示要打开电脑给群众打印东西，女子则说不可以，她在用。
男子说，那就看市民在这里等咯是不是？女子则说，那就在这里等。